Talvenmaa – Voyage en terre nordique
Article 1 – Mentions légales
Les informations légales concernant l’entreprise sont accessibles sur la page Mentions légales.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales régissent la vente d’activités de plein air privées proposées par Talvenmaa – voyage en terre nordique en Laponie. Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
Article 3 – Prestations
Les prestations proposées incluent notamment des activités de motoneige, chiens de traîneau, randonnée en raquettes et autres activités nature encadrées par un guide. Les activités sont privées et adaptées à de petits groupes. Le client s’engage à respecter les consignes du guide et à disposer d’un état de santé compatible avec la pratique des activités réservées.
Article 4 – Conditions de participation
La participation aux activités proposées par Talvenmaa – Voyage en terre nordique nécessite :
– une condition physique adaptée à l’activité,
– une tenue adaptée au grand froid (non fournie),
– le respect des consignes de sécurité données par le guide,
– l’absence de contre-indication médicale, de trouble musculo-squelettique ou de grossesse en cours,
– le respect des critères spécifiques : pour l’activité motoneige les enfants de moins de 1m40 ne sont pas admis, un permis de conduire valide dans le pays de résidence devra être présenté, la consommation d’alcool est strictement interdite. Pour l’activité chiens de traîneau le poids maximum par traîneau est limité à 160kg.
Article 5 – Réservation
La réservation se fait via le site internet et sa plateforme de réservation Fareharbor par e-mail ou via le formulaire de contact. L’entreprise se réserve le droit de refuser une réservation pour des raisons de sécurité ou de disponibilité.
Article 6 – Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués TTC en euros. Ils comprennent l’encadrement, le prêt de matériel nécessaire à l’activité, et les services spécifiquement mentionnés dans la description.
Le paiement est demandé en totalité à la réservation.
Ne sont pas inclus : les assurances personnelles, le transport jusqu’au lieu de départ, et toute prestation non explicitement mentionnée.
Article 7 – Annulation et remboursement
Annulation par le client : Toute annulation effectuée par le client, quelle qu’en soit la raison, ne donne lieu à aucun remboursement de la part de Talvenmaa – Voyage en terre nordique. À titre purement commercial, et sans obligation, l’entreprise pourra proposer un report ou un changement d’activité si les circonstances et le calendrier le permettent. Cette possibilité reste à la seule appréciation de Talvenmaa. Il appartient au client de souscrire une assurance voyage/annulation pour couvrir tout imprévu (maladie, accident, transport, etc.).
Annulation par l’entreprise (hors force majeure) : Talvenmaa – Voyage en terre nordique peut être amenée à annuler une activité pour des raisons de sécurité, de santé animale ou de conditions météorologiques défavorables. Dans ce cas, un report sera proposé en priorité. Si aucun report n’est possible, le client pourra bénéficier d’un remboursement partiel correspondant à 80 % des sommes versées (20 % étant retenus au titre des frais de gestion et de réservation).
Article 8 – Conditions météorologiques extrême
En cas de circonstances exceptionnelles et imprévisibles relevant de la force majeure (catastrophe climatique, blizzard, tempête empêchant toute sortie, absence d’enneigement), Talvenmaa – Voyage en terre nordique proposera en priorité un report ou un changement d’activité. Si cela n’est pas possible, aucun remboursement ne pourra être exigé.
Article 9 – Responsabilités
L’entreprise est responsable de la bonne exécution de l’activité dans le cadre prévu. Elle ne saurait être tenue responsable en cas d’accident lié au non-respect des consignes de sécurité par le client, à un comportement imprudent, ou à un état de santé inadapté à l’activité.
Le client s’engage à : suivre les instructions du guide, porter l’équipement de sécurité fourni, s’abstenir de consommer alcool ou substances interdites avant et pendant l’activité.
Article 9 bis – Dommages matériels et franchise
Les motoneiges utilisées par Talvenmaa – Voyage en terre nordique sont assurées conformément à la législation finlandaise. En cas de dommage causé par une mauvaise utilisation, une conduite imprudente ou le non-respect des consignes de sécurité, le client sera tenu responsable. La franchise d’assurance applicable est de 1000 € par motoneige et par incident. Cette somme maximale pourra être facturée au client en cas de dommage. Talvenmaa – Voyage en terre nordique se réserve le droit d’exiger une pré-autorisation bancaire ou une caution avant le départ de l’activité.
Article 10 – Assurance
Talvenmaa – Voyage en terre nordique dispose d’une assurance professionnelle couvrant sa responsabilité civile. Le client doit être couvert par une assurance voyage personnelle incluant la pratique d’activités de plein air.
Article 11 – Droit à l’image
Au cours des activités, des photos et vidéos peuvent être prises par Talvenmaa – Voyage en terre nordique. Ces images sont susceptibles d’être utilisées à des fins de communication et de promotion (site internet, réseaux sociaux, supports commerciaux), sauf opposition expresse du client. Le client dispose du droit de refuser l’utilisation de son image en le signalant par écrit avant le début de l’activité. Aucune exploitation commerciale de l’image des clients ne sera faite sans autorisation spécifique.
Article 12 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit finlandais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes en Finlande.
